◆ 「調査会社の社員の資質」 と 「調査結果の利用者の見識」 が鍵を握る ◆
調査不信を招く背景には、調査を実施する調査会社と、その調査結果を利用する クライアントに、色々な事情や問題があることを認識しておくべきです。
調査会社の仕事は、メーカーのように機械で一定の精度を保ちながら大量生産をするという方式がとれない労働集約型産業の厳しさがあり、そこから問題が派生しています。
クライアントにおいては調査の本質を理解・認識していない人が、調査の実施段階や調査結果の利用段階で関与・発言することによって問題が生じてきます。
この ＜【B】 調査会社とクライアントの実情＞ では、次のような実情を紹介しています。
・ B-1 調査会社の苦悩と反省点
・ B-2 調査結果と売上結果が乖離する原因
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